Gotowość 24/7

Natychmiastowe wsparcie 24/7 dla retailu

Zapewniamy serwis retail 24/7 wspierający ciągłość działania punktów sprzedaży i ograniczający ryzyko przestojów. Obejmujemy wsparciem urządzenia POS, kasy fiskalne, wagi, boksy kasowe, infrastrukturę IT, instalacje teletechniczne i systemy zabezpieczeń na terenie całej Polski. Zgłoszenia realizujemy zgodnie z uzgodnionymi priorytetami SLA, dążąc do możliwie szybkiego przywrócenia działania i ograniczenia MTTR.

Systemy POS wsparcie 24/7

SLA / MTTR

Serwis zgodny z uzgodnionym SLA

Priorytety reakcji i przywrócenia działania dobieramy do lokalizacji, krytyczności placówki i wariantu umowy, dążąc do możliwie krótkiego MTTR.

Cała Polska

8 oddziałów serwisowych

Sprzęt zastępczy

Brak przestojów w sprzedaży

Umowy SLA

Umowy dostosowane do biznesu

Co naprawiamy i obsługujemy?

Rozbudowany zakres usług serwisowych

Nasz doświadczony zespół techników, wspierany przez nowoczesną flotę serwisową, gwarantuje szybką reakcję i kompleksową obsługę. Zaufaj naszemu doświadczeniu - jesteśmy tam, gdzie potrzebujesz wsparcia, zawsze na czas.

Systemy POS i Terminale

Serwis urządzeń sprzedażowych, ekranów dotykowych oraz terminali płatniczych (POS). Szybka naprawa i konfiguracja.

Boksy kasowe i stanowiska checkout

Serwis kompletnych stanowisk kasowych: zabudowy, skanery, wagi, drukarki, urządzenia peryferyjne, okablowanie oraz elementy stanowiska sprzedaży.

Urządzenia Sprzedażowe

Obsługa kas fiskalnych, drukarek paragonowych, etykietujących oraz legalizacja i kalibracja wag (wago-skanerów).

Monitoring Wizyjny (CCTV)

Utrzymanie, przeglądy oraz naprawy systemów kamer wewnątrz sklepów i na zewnątrz (ochrona obwodowa).

Systemy PPOŻ, SAP i SSWIN

Zapewnienie ciągłości działania systemów przeciwpożarowych i alarmowych. Certyfikowane przeglądy techniczne.

Infrastruktura Sieciowa

Diagnoza i naprawa infrastruktury sieciowej LAN/Wi-Fi w sklepie. Wymiana uszkodzonych switchy i routerów.

Flota i Zasięg

Dzięki rozbudowanej flocie i 8 oddziałom serwisowym obsługujemy placówki na terenie całej Polski zgodnie z ustalonym priorytetem SLA.

Jak działamy? (Proces 24/7)

1

Zgłoszenie

Rejestracja awarii przez iBOK, telefon lub SMS (24/7).

2

Diagnoza Zdalna

Próba rozwiązania problemu przez Helpdesk

3

Wyjazd technika

Technik zabiera sprzęt zastępczy i wyrusza do sklepu.

4

Naprawa / Wymiana

Przywrócenie ciągłości sprzedaży i testy sprzętu.

Kontakt biznesowy

Potrzebujesz stałego wsparcia serwisowego dla swojej firmy?

Porozmawiajmy o modelu obsługi dopasowanym do Twojej organizacji.

Przegląd prywatności

Ta strona korzysta z ciasteczek, aby zapewnić Ci najlepszą możliwą obsługę. Informacje o ciasteczkach są przechowywane w przeglądarce i wykonują funkcje takie jak rozpoznawanie Cię po powrocie na naszą stronę internetową i pomaganie naszemu zespołowi w zrozumieniu, które sekcje witryny są dla Ciebie najbardziej interesujące i przydatne.